Dasar Privasi City99 —
Kami Jaga Data Anda Dengan Serius

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh City99 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform di laman web city99.vin, termasuk ahli berdaftar, pengunjung biasa dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat dihargai oleh pengguna Malaysia. Oleh itu, City99 komited untuk memastikan bahawa setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami dikendalikan dengan penuh rasa hormat, ketelusan dan tanggungjawab yang tinggi.

Dasar ini menerangkan dengan terperinci: apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama ia disimpan, dan apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dasar ini dengan teliti.

City99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada semua ahli. Kami tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau di luar skop yang dinyatakan di sini.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan didaftarkan atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Tarikh lahir bagi pengesahan umur (City99 hanya menerima ahli berumur 18 tahun ke atas).
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi am peranti anda.
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem pengendalian yang digunakan.
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi.
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah transaksi dalam platform.
• Kuki (cookies) dan data sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. City99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat umur dan kelayakan platform.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan ahli dengan tepat.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantarkan maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif sekiranya anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada badan pengawal selia yang berkenaan.
• Analisis & Peningkatan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat bagi meningkatkan kualiti dan prestasi platform.

City99 amat serius dalam melindungi privasi anda dan tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan sembarangan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal dompet digital seperti DuitNow, TnG eWallet, GrabPay, FPX dan Boost bagi memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembekal perisian permainan yang memerlukan maklumat sesi minimum untuk menyediakan pengalaman bermain yang lancar.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dengan selamat.
• Badan Pengawal Selia & Pihak Berkuasa: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan dan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data ahli City99 diwajibkan untuk mematuhi dasar perlindungan data kami dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan kami.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi City99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada sebarang ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan City99.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24 jam.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi perlindungan tambahan.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata dengan sistem amaran automatik.
• Sandaran data berkala di lokasi pelayan yang selamat dan berasingan.

City99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyediakan kandungan yang lebih relevan kepada anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan bagi memudahkan penggunaan platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. City99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

City99 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan selagi anda terus menggunakan platform City99.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup bagi mematuhi keperluan undang-undang AML/KYC.
• Log Akses & Aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan siasatan sekiranya diperlukan.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sebagai ahli City99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. City99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan City99 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Platform City99 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

City99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

• Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ianya berkuat kuasa.
• Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru ditunjukkan dengan jelas.
• Penggunaan berterusan platform City99 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan kami akan memproses permintaan tersebut dengan segera.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara City99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia terus dalam platform City99, dijawab dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel Privasi: [email protected] — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi" bersama nombor akaun anda.
• Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi diproses dalam masa 5 hari bekerja; kes mendesak akan diprioritaskan.

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan menyiasat serta memberikan jawapan yang komprehensif dalam tempoh yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan pengawal selia yang berkenaan.