Terma dan Syarat City99 —
Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh City99 di laman web city99.vin, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai ahli dengan City99 sebagai pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun jika anda telahpun mendaftar.

City99 berhak untuk meminda, menambah atau menghapus mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersiar dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Untuk menggunakan perkhidmatan City99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar dan terkini — nama penuh, nombor telefon dan butiran bank yang sah.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada platform City99 sebelum ini.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain.
• Tidak berada di kawasan atau negara yang mengharamkan penggunaan platform perjudian dalam talian.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda oleh satu individu — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau butiran bank yang berbeza — adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dirampas tanpa notis.

City99 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan City99 dalam hal ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. City99 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol — dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai aktiviti yang anda lakukan sendiri. City99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah yang berlaku kerana kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Jangan log masuk melalui rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Sentiasa log keluar selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan City99 dengan segera.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain, hubungi sokongan pelanggan kami serta-merta melalui live chat platform untuk tindakan segera.

City99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diproses secara selamat.

Syarat Deposit:

• Minimum deposit: RM10 setiap transaksi.
• Deposit mesti dilakukan melalui akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan tolak sebarang kos pemprosesan.
• City99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Minimum pengeluaran: RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5–15 minit selepas kelulusan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli.
• Proses KYC (pengesahan identiti) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk jumlah melebihi had tertentu.
• City99 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi memastikan keselamatan dan kepatuhan terhadap peraturan kewangan.

City99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi.

Peraturan Am Bonus:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga keperluan pertaruhan (wagering requirement) dipenuhi sepenuhnya.
• Keperluan pertaruhan biasanya antara 10x hingga 30x jumlah bonus, bergantung pada jenis promosi.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau hanya dikira sebahagian sahaja dalam memenuhi keperluan pertaruhan.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh satu akaun, satu nombor telefon, satu alamat IP dan satu peranti.
• Bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan sistem akan dibatalkan serta-merta.

Tempoh Sah Bonus:

• Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari bergantung pada jenis promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• City99 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform City99 — merangkumi slot, permainan meja kasino langsung, pertaruhan sukan dan esports — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mengambil bahagian.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, City99 berhak untuk membatalkan atau meneruskan pusingan bergantung pada keadaan.
• Minimum pertaruhan dan maksimum pertaruhan bagi setiap permainan adalah seperti yang terpapar dalam antara muka permainan.
• City99 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas bagi memastikan keadilan semua permainan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta.

Bagi pertaruhan sukan, City99 berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya acara dibatalkan, ditangguhkan melebihi 24 jam, atau terdapat bukti manipulasi keputusan. Pertaruhan yang dibatalkan akan dikembalikan ke baki akaun ahli dalam masa 24 jam.

City99 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut amalan terbaik industri dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform disimpan dengan selamat.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan peningkatan perkhidmatan.
• City99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan City99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda atau menghapuskan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan.

Untuk maklumat lanjut mengenai bagaimana City99 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

City99 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan maklumat palsu.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau kaedah penipuan lain.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu fungsi platform.
• Tingkah laku yang mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan atau ahli lain.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang ada akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada syarat bonus yang belum dipenuhi.

City99 percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak membawa tekanan kewangan atau emosi. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab bagi semua ahli.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli City99 termasuk:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had deposit anda sendiri untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, seminggu, sebulan atau lebih lama.
• Peringatan Masa Bermain: Terima peringatan setelah bermain dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai tanda-tanda masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan City99 atau mencari bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

City99 menyediakan platform ini atas asas "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan eksplisit atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, bebas ralat atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

• City99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• City99 tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, kegagalan sistem pihak ketiga atau bencana alam.
• Had maksimum liabiliti City99 terhadap sebarang tuntutan individu adalah terhad kepada jumlah deposit terakhir ahli tersebut.
• City99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Undang-undang yang mentadbir terma ini dan sebarang pertikaian yang berbangkit daripada penggunaan platform City99 adalah undang-undang yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang mengeluarkan lesen operasi kami.

Ahli aktif City99 layak menyertai Program VIP yang menawarkan ganjaran eksklusif berdasarkan tahap aktiviti permainan. Program ini mempunyai beberapa peringkat — dari Perak hingga Diamond — dengan faedah yang semakin meningkat di setiap peringkat.

• Mata VIP dikumpulkan berdasarkan jumlah pertaruhan yang sah dan diselesaikan.
• Mata VIP tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• City99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau menamatkan Program VIP pada bila-bila masa dengan notis terlebih dahulu kepada ahli yang terjejas.
• Peningkatan atau penurunan peringkat VIP adalah berdasarkan prestasi pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Ganjaran VIP yang tidak dituntut dalam tempoh sah akan luput secara automatik.

Untuk maklumat lengkap mengenai faedah dan syarat Program VIP, sila layari halaman VIP kami.

City99 komited untuk menyelesaikan sebarang aduan atau pertikaian ahli dengan cara yang adil, telus dan pantas. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera — tersedia terus dalam platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan siasatan lanjut.
• Masa Respons: Live chat dijawab dalam masa kurang dari 2 minit; e-mel dalam masa 24 jam.

Sebarang aduan formal hendaklah dikemukakan secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran aduan dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. City99 akan menyiasat dan memberikan jawapan dalam masa 5 hari bekerja.